Brico Berchem Sainte-Agathe - Berchem-Sainte-Agathe

Yassin H.

Plusieurs employés, aucun capable de répondre à une simple question. L'un me répond que ce n'est pas son rayon d'un air hautain sans prendre la peine de comprendre et le deuxième me crie qu'il est en heure de table comme si ça me regardait... Il a tout de même promis de m'envoyer un collègue... Ce collègue n'est jamais arrivé, j'ai attendu un bon quart d'heure dans le rayon avant de m'en aller... Une honte...

finschi M.

C est hélas souvent vrai . Le service est une notion très rare dans ce brico. Le renseignement est absent et l information très difficile à obtenir. La proposition de commander l article absent n est jamais faites . Exemple.une machine figurant sur le site comme de stock. Introuvable. Demandez de commander vous aurez droit à un soupir long ...très long...très très long.... une impression de se trouver dans une administration très lente comme il en existe parfois. Il est triste comme déjà cité par d autres de devoir aller jusqu à un plan it pour sentir le professionnalisme du personnel.

Sylvain D.

ROHHHH LALA LE SERVICE
JE FAIT JAMAIS DE COMMENTAIRE MAIS LA 2X DE SUITES franchement faut aller au rayon miroir et vous regarder face aux clients et on est obliger de mettre 1 etoile bon ok alors;;;; ou aller faire un stage au Brico Planit Anderlecht ou la tout est toujour simple avec un accueil cordial
cordialement

Jesson G.

Les deux étoiles pour saluer et souligner l’offre promotionnelle de 20% valable dès que l’on possède la carte clients (en ce 2 octobre en tout cas) ! C’était assez intéressant.

Pour le reste, quel accueil désastreux : nous nous sommes sentis pris d’assaut à l’entrée avec un monsieur hurlant au micro et une dame qui s’inquiétaient de savoir si nous possédions bien la carte du magasin pour obtenir la fameuse promo…
En revanche, quand il s’agissait d’avoir de l’aide en magasin, nous devions chercher dans tous les rayons… pour que les uns nous donnent une information (sur la disponibilité d’une pièce), les autres une information contraire.

Enfin, un sourire de la caissière ou des formules de politesse telle que « merci/s’il vous plaît » n’auraient pas été de trop.

Bref : intéressant mais pas forcément agréable.

Amin A. R.

Tout est fait pour vous décourager de solliciter le personnel. Effectuer une recherche de possibilité de commande par téléphone. Pas possible. Avec les numéros de référence pas possible. Venez au magasin et nous vous rappellerons par téléphone. Mais nous sommes déjà au téléphone...oui mais il faut faire des recherches cela prend du temps .et bien je patiente .non il faut les numéros d articles.et bien je vais vous les donner...non,je n ai pas que ça à faire.. et hop raccroché. Finalement j ai contacté le brico de quartier .où on a pris le temps d effectuer des recherches d après les numéros de référence. Et en 1 minute tout à été réglé...cela laisse pensif...si on n à pas envie de travailler restez à la maison..directeur et directrice quand organiserez vous un audit de la clientèle ou ne fut ce que répondre aux avis et commentaires du client.quand je lis ceux-ci je ne peux m empêcher qu il y a des coups pieds aux culs qui se perdent à berchem saint Agathe contrairement aux BricoPlanit d anderlecht ou les petits brico du nord de bxl.

karakash K.

Le personnel pas agréable je préfère aller chez HUBO à Molenbeek-Saint-Jean mille fois mieux.

Gaetan L.

3 étoiles car sa fait deux fois qu il y a que une caisse ouverte avec du monde et que les caisses automatique son aussi fermé

Doris J.

Service client laissant à désirer au niveau de la connaissance de ses produits et services proposés, et attitude grossière et paresseuse: aucune aide apportée ni proposée spontanément pour aider une femme enceinte a 2 mois du terme qui a visiblement besoin d’aide pour transporter du lourd matériel jusqu’à sa voiture… on la laisse se débrouiller dans son coin après le paiement alors que la caissière voyait bien que j’avais besoin d’un coup de main. Sans doute pas envie d’abîmer sa manucure. Au retour du matériel de location, lorsqu’on demande plus d’explications sur les détails d’une facture, la caissière est incapable de les donner et doit faire appel à un collègue . A quoi sert - elle si elle n’est même pas capable de donner des informations aux clients sur ses produits et contrats ? Le collègue , visiblement fatigué de devoir traverser le long couloir entre l’entrée du magasin et la zone de location de matériel, ne donne que des explications vagues sur un ton sec… visiblement c’est déjà trop fatiguant de venir chercher lui même la lourde machine à l’entrée pour m’aider...
point positif : merci au seul vendeur poli et bienveillant qui a relevé le niveau parmi ses collègues le jour de la location du matériel. Il a proposé son aide en m’aidant à transporter le matériel spontanément et en donnant des explications très claires sur l’utilisation et le contrat. Pour le reste de l’équipe : zéro. Je ne viendrai plus dans ce magasin