GAMMA Roeselare - Roeselare

Herve 1.

Accueil et service impeccable

Manu S.

Très bon magasin

Véronique R.

équipe orientée clients

Re D.

Personnels au top

Daimy V.

Ik ben vaste klant bij Gamma Roeselare en altijd heel tevreden en vriendelijk behandelt geweest. Maar,

Ik bel in de ochtend om te vragen als het mogelijk is om een kruiwagen te komen wisselen omdak ik bij thuiskomst zag dat hij beschadigd was. De lak was van bepaalde delen volledig weg waardoor hij sneller zal gaan roesten. De vriendelijke vrouw aan de telefoon zei dat het geen probleem was.

Een uurtje later sta ik in de winkel en werd daar vrij kort en onvriendelijk ontvangen aan de infobalie. Het was niet de persoon waarmee ik getelefoneerd had en deze dame vond het allemaal maar een belachelijk verhaal. Om een of andere reden stond de manager er plots ook bij terwijl ik eigenlijk niet onvriendelijk of moeilijk deed. Ik werk zelf in de verkoop en weet dat je soms lastige klanten over de vloer kunt krijgen dus ik probeer ten alle tiijde niet lastig te doen. Vandaar ook dat ik eerst telefoneerde.

Ik leg uit aan de manager, geen idee waarom hij daar was. Dat ik de kruiwagen wil komen ruilen. Hij begint te lachen en zegt « als je er mee werkt gaat die ook kapot » de man begreep niet dat wanneer je iets nieuw koopt ik ook wil dat het product nieuw is. Dit alles om de levensduur van mijn product zo lang mogelijk te houden. Als je een nieuwe auto koopt wil je ook niet dat hij vol blutsen geleverd word, ik toch niet. Maar de manager mischien wel. Uiteindelijk staat de onvriendelijke baliemevrouw en de manager nog wat te grommen en te brullen en wat moeilijk te doen en zeggen ze dat ze die kapotte kruiwagen toch wel gaan verkopen.

Ik vraag of ze mijn factuur nog moeten zien waarop de vrouw zegt op een vrij korte en directe manier « nee tis goed »

Ik vind dat ik onterecht behandeld ben geweest als een moeilijke klant. Daarbij volgens jullie voorwaarden is er 30 dagen omruilgarantie en zou er dus niet zo moeten gereageerd worden. Jullie hadden gewoon netjes zonder commentaar die kruiwagen in retour moeten nemen en mij die andere geven. Dat is dan ook het bericht die ik gekregen heb van de klantendienst!

Niettegenstaande van deze negatieve ervaring ben ik zo vaak klant geweest in de winkel en altijd zo vriendelijk geholpen geweest. Vooral het meisje aan de kassa is altijd heel vriendelijk!

PS: de vrouw aan de infobalie zet je er best niet in de ochtend. Volgens mij heeft ze ochtendhumeur. Ik mag hopen dat ze niet de hele dag zo klanten behandeld… want dan is die job echt niks voor haar.

Carol V. C.

Piet Van Coillie,
In de Gamma in Roeselare ben ik altijd heel correct behandeld ! Koop al mijn werkmateriaal of anderemateriallen zoals scharnieren enz !
Het personeel is heel vriendelijk en zeeeeer behulpzaam! Zowel de vrouwen en de mannen weten telkens welk materiaal en wat ik best gebruik om herstelling uit te voeren ! Ben nog nooit bedrogen geweest ! En heb ik iets verkeerd mee ( maar zonder de verpakking te beschadigen) nemen ze het met plezier en zonder problemen terug ! Ik zou er uren in rondlopen,,👍👍👍, Zeker de gerant Hasin is een heel vriendelijk persoon en komt veelal kijken of ik het juiste meeheb ! Ook wat de prijs betreft zijn ze nooit te duur!
Hij is ook heel vriendelijk tegen zijn personeel wat de sfeer gezellig maakt.
Ook om een camionette te gebruiken is het altijd heel gemakkelijk en ook voor goedkope en te grote voorwerpen te vervoeren zijn ze top !
Ik geef ze ,🌟🌟🌟🌟🌟, voor een top service
Piet

Noa S.

We hebben een plaat gekocht en laten versnijden we hebben het betaalt.
We hadden gevraagt voor het aan de kant te laten zetten voor het op de te halen.

Nog geen week later willen we achter onze plaat gaan en Heeft iemand het weggesmeten een plaat waar voor betaald is geweest en een briefje aan gehangen was. Dat we er achter gingen komen.

Spijtig genoeg hebben wij nu betaald voor ene product dat we met moeite 1/4 van gebruikt hebben zeer spijtig
En we krijgen niks van compensatie

De service van de jongeman was zeer goed en vriendelijk
maar we zullen waarsheinlijk niet meer komen

Stefaan R.

“De grootste Gamma van België” is niet alleen “groot” maar ook mooi en overzichtelijk georganiseerd, een plezier om er te winkelen. Bovendien wordt deze Gamma geleid door een uiterst toegewijde, vriendelijke gerant, wat resulteert in een ordelijke en gezellig aangeklede winkel en vriendelijke winkelbedienden.