Hooyberghs NV - Arendonk

Dries D. M.

Verschrikkelijke ervaring.

Ons appartement kwam met pagina's aan opleverpunten dewelke niet in orde waren. Een bloemlezing: geen stromend water, verkeerde tegels in de badkamer, lekkende douchemuur, anderhalf jaar geen werkende bel of Domotica, ontbreken van héél wat zaken (betaalde aanpassingen, kitwerk, deuren, attesten, etc...).

En dan begint het nog maar pas gezien de nazorg bij dit bedrijf een ramp is. Er is geen enkele vorm van proactieve communicatie.

Ik overdrijf niet als ik meer dan honderd keren aan de werfcontainer heb gestaan, heb gemaild of heb gebeld. In de overgrote meerderheid krijg je gewoonweg geen enkele reactie. Andere keren worden keer op keer beloftes gemaakt die niet worden nageleefd. Dan volgen er nieuwe beloftes of word je opnieuw genegeerd of weerlegt men zaken terwijl die zwart op wit staan.

Verantwoordelijken voor de nazorg wijzigen om de x aantal maanden en daar word je niet van op de hoogte gebracht. Onderaannemers lopen in het complex vaak doelloos rond omdat ze niet werden ingelicht welk werk ze waar nog moeten gaan doen.

Voor het concept & het geld dat je neertelt (en wat men uiteraard wel héél stipt opvolgt) verwacht je een basis aan kwaliteit, communicatie & opvolging wat hier totaal niet aanwezig is. Absolute afrader.

Arnoud L.

Zoals blijkt uit de meeste recente beoordelingen van dit bedrijf, is er telkens een gebrek aan opvolging na de voorlopige oplevering van de projecten. Mijn appartement in project Hill Yard (Antwerpen-Berchem) werd voorlopig opgeleverd in augustus 2023 en zeer veel restpunten en verborgen gebreken (zoals defecte riolering) zijn nog steeds niet opgelost. Hooyberghs reageert nauwelijks op vragen en briefwisseling. Nochtans was ik vrij tevreden over de kwaliteit en klantencontacten tijdens de uitvoering, vandaar de beoordeling 3/5.

Jean T.

Customer relationship really really difficult... They send email to which we cant ask anything with redirecting toward many other people... Communication end to end was really complex, unclear, and not transparent. From all my projects it was the most problematic. I now have to reduce the review as the key that was provided is not opening the building.

Henry D.

Really unreliable. We've had problems in our building for months and they've never been available. Everything is postponed, calls never get followed up. The whole organisation is a total mess.

Heleen W.

Bouwde mijn appartement in 2010, ik kocht het in 2016. De blok staat als promo-materiaal op hun website: Mortsel. We hebben als appartementsblok de laatste jaren enorme kosten gehad door deze onderneming: dak moet vernieuwd worden, schouwrenovatie, muren van gangen die niet in orde zijn, lekken ... De syndicus heeft de oplevering niet steeds correct gedaan. Toch ben ik van mening als je als bedrijf een werk uitvoert dat dit 'goed' werk moet zijn. Een vriend van mij woont in een andere blok van hen in Borsbeek. Daar zijn ook heel wat problemen en zij zijn een rechtzaak (terecht) gestart. Ik hoorde van hen dat deze onderneming zelfs een prijs gewonnen heeft in 2016!

Marieke P.

Appartementenblok in Herenthout (Park Hooghuys) is twee jaar geleden opgeleverd. Vrij snel na oplevering zijn er vochtproblemen opgetreden bij een voorbeeld appartement dat ondertussen verkocht was. Problemen zijn altijd op de lange baan geschoven met gevolg dat nu bijna alle appartementen met vochtproblemen zitten. Hooyberghs wil zijn verantwoordelijkheid niet opnemen en schuift de schuld op de onderaannemer van sanitaire werken. Problemen zijn zo erg dat muren vochtig zijn, schimmel, afbladeren van verf, water uit plinten komt, vochtplekken rondom lichtaansluiting enz. Hooyberghs weigert een plan van aanpak te sturen want ze zijn zogezegd niet verantwoordelijk maar alle eigenaars hebben wel contracten met hen afgesloten en niet met de onderaannemers. ER KOMT GEEN OPLOSSING EN PROBLEMEN WORDEN MET DE DAG ERGER. DOSSIER LOOPT AL 2 JAAR!! Zo erg dat we zelf juridische stappen moeten ondernemen maar in tussentijd worden de problemen niet opgelost. Werkmannnen kennen hun stiel niet en voeren de werken niet uit zoals de regels van de kunst. Douchebakken staan op houten blokjes enz...
Er is nooit deftig onderzoek gedaan naar de oorzaak van het probleem dus we blijven maar gissen! Wij vinden dit schandelig en eisen onmiddelijke reactie!

Benny V. C.

Appartement gekocht van hun in omgeving Haacht; onbetrouwbare firma waar we, via de VME, al veel moeten rapporteren hebben (o.a. waterinsijpeling). Komen beloften NIET na ...

Mike D. W.

Correcte aannemer, aangenaam om mee samen te werken net als in onderaanneming voor te werken. Zeer bekwaam in zijn vak, absoluut betrouwbaar en communicatief.